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某企业用户使用Veeam对虚拟机进行备份和复制。近期，在将Veeam从9.5升级到11.0版本时，虚拟机的备份和复制正常。在将Veeam 11.0的版本升级12.0后，虚拟机的备份正常，虚拟机的复制出错，出错信息如图1所示。

图1 远程主机强迫关闭了一个现有的连接

在备份出错期间，vCenter Server 从6.7.0 U3升级到7.0 U3。ESXi版本是6.7.0 U3（准备升级到7.0 U3还未开始），vSAN架构。

在出现图1的错误后，检查vCenter正常。在查看虚拟机复制的错误信息时，发现读取虚拟机磁盘的速度为0，如图2所示。

图2 CBT读取为0

经过多次测试，发现在Veeam中禁用所有的备份代理，虚拟机的复制恢复正常。但只要启用备份代理，虚拟机的复制就会出错。通过分析得出，问题可能出在Veeam备份代理虚拟机中。

打开备份代理虚拟机（安装的Windows Server 2016的操作系统）的控制台，发现提示系统密码过期。如图3所示。

图3 密码今天过期

执行gpedit.msc，查看密码策略是默认42天到期（如图4所示），将密码最长使用期限修改为0（表示密码永不过期）。但是感觉问题并没有出在密码过期上，因为这个备份代理是从2019年就开始使用了，期间使用没有发生过问题。

图4 密码最长使用期限

打开“控制面板→程序→程序和功能→卸载或更改程序”，检查发现Veeam Backup Transport的版本是12.0.0.1420（与Veeam主程序版本相同），Veeam Installer Service版本是9.5.0.1922（这是最初使用的Veeam 的版本）。但是发现Veeam Backup Transport相关程序的安装日期是2159年4月27日，如图5所示。感觉可能是这个地方有问题。

图5 检查Veeam相关组件版本和安装时间

返回到Veeam管理控制台，在“Backup Infranstructure→ Backup Proxies”中右键选中Veeam备份代理计算机，选择“Remove”，删除备份代理。如图6所示。

图6 移除备份代理

然后在“Backup Infranstructure→ Managed Servers”中右键选中Veeam备份代理计算机，选择“Remove”，如图7所示。将备份代理计算机上Veeam相关软件删除。

图7 删除备份代理软件

等执行完图6和图7的操作后，在vCenter Server控制台中，重新启动Veeam备份代理虚拟机。等Veeam备份代理虚拟机再次进入系统后，切换到Veeam管理控制台，在“Backup Infranstructure→ Backup Proxies”重新添加备份代理并向备份代理虚拟机安装Veeam Backup Transport及相关程序。登录到Veeam备份代理虚拟机发现，此时版本号都是12.0，并且安装的日期已经是正常的，如图8所示。

图8 Veeam相关软件版本正常

再次执行Veeam虚拟机复制任务，此时备份正常，至此故障解决。后续继续将ESXi 版本升级到7.0 U3，升级vSAN架构，并转换vSAN磁盘格式到最新版本，升级期间及升级后Veeam备份与复制均正常。