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今天重新安装了电脑的操作系统，在安装了打印机驱动后发现不能扫描，这台打印机是集打印、复印、扫描功能的一体机，安装的驱动也是整套的，不知道为何没有扫描功能。

经过研究确定是系统的相关进程没有启动导致的，解决具体的操作如下：

1、按键盘win键+R键，打开cmd运行窗口，输入services.msc，打开系统服务。

2、然后找到名称为Windows Image Acquisition (WIA)（为扫描仪和照相机提供图像采集服务）的服务，基本上这个是没有启动的，如果是已启动那可能不是进程服务的问题。右键启动它，如果可以启动的话，再去打印机右键看看，应该可以扫描了，如果不能启动就继续往下操作。

3、如果弹出一个错误1068：依赖服务或组无法启动，那继续往下操作。

4、WIA它有2个依赖服务项，分别是Shell Hardware Detection和Remote Procedure Call (RPC)，检查这两项的运行状态，没有启动的右键点击开启。

Remote Procedure Call (RPC)已启动，如下图：

5、再尝试启动Windows Image Acquisition(WIA)服务，发现是可以正常启动了。

再去看看打印机右键，发现扫描功能终于出来了。

测试扫描文件，可以正常使用了。

6、除此之外也可以安装品牌的软件，如这台兄弟品牌的软件，也是很好用的。

 

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