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主要特点

• 工单统计：Ferry系统提供了强大的工单统计功能，能够实时更新数据，帮助管理者即时获取最新的工作进展信息。通过图表与报表的形式直观展示关键指标，如工单处理速度、响应时间等，有助于团队识别瓶颈所在，进而优化流程。

• 任务自动化：Ferry系统内置了任务触发器，可以通过预设条件或特定事件来自动启动相应任务，极大地减少了人工干预的需求。这种自动化机制提高了问题解决的速度，并避免了因人为疏忽导致的延误。

• 权限控制：Ferry系统的权限控制功能为组织内部不同角色赋予了精确的操作权限，确保了每个成员仅能访问与其职责相关的工单信息。这一设计增强了系统的安全性，有效防止了信息泄露的风险。

• 流程与模板配置：Ferry系统提供了高度灵活的流程与模板配置选项，企业可以根据自身需求定制最适合的工作流程。无论是新员工入职流程、IT设备申请流程还是客户服务请求处理流程，都可以通过简单拖拽的方式轻松搭建。

技术特点

• 开源性：Ferry系统是一款开源软件，企业可以根据自身需求进行二次开发或定制，以满足特定的业务需求。

• 集成性：Ferry系统可以与其他企业系统进行集成，如LDAP、邮件系统等，实现更广泛的功能拓展。

• 可扩展性：Ferry系统支持多种部署方式，包括Docker、Kubernetes等，方便企业根据自身环境进行灵活部署。

应用场景

Ferry工单系统适用于多种场景，如客户服务、IT运维、项目管理等。在客户服务部门，Ferry可以帮助企业建立完善的工单跟踪体系，提高客户满意度；在IT运维部门，Ferry可以自动化处理常见的IT故障，提高运维效率；在项目管理中，Ferry可以帮助团队更好地跟踪和管理项目进度。

如需了解更多信息，可以访问其官方网站或查阅相关的技术文档。

官方文档

https://www.fdevops.com/docs/ferry-tutorial-document/introduction

Docker镜像

https://hub.docker.com/r/lanyulei/ferry

GitHub地址

https://github.com/lanyulei/ferry?tab=readme-ov-file

安装教程

Docker部署操作步骤：安装Docker、配置docker-compose.yml、启动容器。

| 安装docker

 
sudo apt update
sudo apt install -y docker.io docker-compose

| 配置docker-compose.yml

1、从官方GitHub拉取源码

 
git clone https://github.com/lanyulei/ferry.git

解压文件并进入文件夹，找到源码的docker-compose.yml并按需修改里面配置即可。

| 启动容器

 sudo docker-compose up -d

执行完毕以上命令之后，访问 http://ip:8002即可。

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